“各地區(qū)政府門戶網(wǎng)站逐步落實把政府網(wǎng)站建設(shè)成政務(wù)公開第一平臺的工作部署?！鼻迦A大學(xué)電子政務(wù)實驗室副主任張少彤認(rèn)為，經(jīng)過多年整改，政府網(wǎng)站信息發(fā)布更“悅”讀。

“以貴州省政府門戶網(wǎng)站為例，前兩年查詢最新政策還得進(jìn)入相應(yīng)欄目逐條翻閱?！睆埳偻f，如今，該網(wǎng)站政策發(fā)布明顯改善。“惠民政策明白卡”欄目以用戶需求為參照關(guān)聯(lián)發(fā)布，集中呈現(xiàn)各部門制定的政策，如“教育惠民政策”整合了“學(xué)前教育資助”“義務(wù)教育‘三免兩補(bǔ)’”等。

但是，政府網(wǎng)站傳統(tǒng)的信息發(fā)布功能仍有改進(jìn)空間。記者登錄中國政府網(wǎng)“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺，依據(jù)2015年9月至2019年4月間“曝光”的12.2萬余條記錄，在網(wǎng)民提交的問題中，因信息不準(zhǔn)確、更新不及時、內(nèi)容無法訪問等情況導(dǎo)致的使用問題超七成。

在公布的新檢查指標(biāo)中，除了將“首頁不更新”“欄目不更新”要求劃為不能碰的“紅線”外，動態(tài)要聞、政策解讀等“發(fā)布解讀”指標(biāo)在“扣分指標(biāo)”中權(quán)重最高。

檢查指標(biāo)中，未提供全站站內(nèi)搜索功能或功能不可用的，在搜索結(jié)果第一頁無法找到已發(fā)布信息或服務(wù)標(biāo)題的，或未對搜索結(jié)果進(jìn)行分類展現(xiàn)的，均要扣分；同時，鼓勵提供關(guān)鍵詞模糊搜索和信息聚合功能。

“搜索功能不可用、不好用?！辈簧儆脩舴从常c信息發(fā)布密切相關(guān)的站內(nèi)搜索功能仍是使用痛點(diǎn)。另外，在實際使用中，群眾未必清楚何種服務(wù)事項要去哪個單位或哪個層級的網(wǎng)站查詢，也未必了解各種服務(wù)的專業(yè)術(shù)語，比如輸入“小孩辦戶口”往往搜不到“新生兒入戶”術(shù)語對應(yīng)的信息。

“除了技術(shù)原因，還有很多政策文件分類從政府管理視角出發(fā)，導(dǎo)致文件庫管理不夠便民?！北本┦姓?wù)服務(wù)管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示，政府專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)首先要轉(zhuǎn)變理念，多從用戶角度考慮。