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情景再現(xiàn)：

    “貨呢？先拿出來(lái)看看吧！”----電影對(duì)白。

要素說(shuō)明：

互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)線下購(gòu)物，最大的不足之處是客戶不能近距離與商品接觸，很難直觀地體驗(yàn)使用產(chǎn)品的感受。如果希望客戶理解并信任我們所推薦的產(chǎn)品和服務(wù)，就應(yīng)該盡量詳細(xì)地描述它們，讓客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有較為清晰地理解。比如我提供相關(guān)的產(chǎn)品圖片，并盡可能地提供細(xì)節(jié)展示和詳情描述。

案例分析：

電子商務(wù)網(wǎng)站類，對(duì)商品內(nèi)容的呈現(xiàn)做得比較細(xì)致，不僅展示了產(chǎn)品不同角度的照片，同時(shí)使用常見(jiàn)的固定尺寸的物體做大小參照。類似的案例還有在天貓買衣服時(shí)，您可以看到衣服的高清晰細(xì)節(jié)，如材質(zhì)和紋理，還有模特穿著衣服的不同角度的視覺(jué)效果。有些產(chǎn)品在客戶下單前并沒(méi)有被生產(chǎn)出來(lái)，如個(gè)性化定制的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以通過(guò)展現(xiàn)之前做好的客戶產(chǎn)品和樣本，讓客戶通過(guò)了解這些案例，進(jìn)而想象他的產(chǎn)品最終效果，并且通過(guò)過(guò)往案例可以看得出這家公司的水平。

特別分享：

如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品資料和服務(wù)的內(nèi)容呈現(xiàn)

1.呈現(xiàn)產(chǎn)品本身，同時(shí)呈現(xiàn)使用效果

在互聯(lián)網(wǎng)上賣有形產(chǎn)品，不能像線下那樣，客戶可以看得見(jiàn)，摸得著，所以在內(nèi)容呈現(xiàn)方面需要盡量彌補(bǔ)這方面的不足。常用的手法有使用“參照物”來(lái)快速描述尺寸，使用局部放大細(xì)節(jié)來(lái)表現(xiàn)質(zhì)感，使用機(jī)構(gòu)剖析圖來(lái)描述工作原理，使用模特來(lái)代替客戶試穿試戴的效果，甚至用破壞性試驗(yàn)來(lái)描述其他相關(guān)的性能。眼見(jiàn)為實(shí)，客戶不僅希望看到真實(shí)的產(chǎn)品，更希望看到使用產(chǎn)品后的效果。

無(wú)論是對(duì)于有形的產(chǎn)品還是無(wú)形的服務(wù)，一種最為常見(jiàn)的展示效果的方法是將使用前后的效果進(jìn)行對(duì)比，注意在做對(duì)比時(shí)，盡量避免過(guò)分夸張，影響可信度。在某些行業(yè)里，過(guò)分夸張的放置使用前的圖片，會(huì)“污染”畫面美觀，給客戶帶來(lái)不適感。

2.教育產(chǎn)品如何做內(nèi)容呈現(xiàn)

對(duì)于教育產(chǎn)品來(lái)說(shuō)內(nèi)容呈現(xiàn)可以是課件內(nèi)容，或者課程體系。比這個(gè)更好的內(nèi)容呈現(xiàn)，是一段課程現(xiàn)場(chǎng)的視頻錄像，這可以讓客戶更直觀地感受課程的內(nèi)容和聽(tīng)課的效果。內(nèi)容呈現(xiàn)能同時(shí)提高青島網(wǎng)站建設(shè)的理解力和信任力，如同我們?cè)诮榻B某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，邊講解邊拿實(shí)物演示一樣，表達(dá)效率會(huì)高很多，或者比如建網(wǎng)站，我們拿出來(lái)的就是真實(shí)的網(wǎng)站建設(shè)案例給客戶看，這也相當(dāng)于我們的實(shí)力展現(xiàn)，同時(shí)更容易取得客戶的信任。

要素知識(shí)點(diǎn)總結(jié)：

將我們要銷售的產(chǎn)品和服務(wù)借助于文字、圖片或者視頻的方式呈現(xiàn)給客戶；

盡可能多的讓在電腦前的客戶感知到產(chǎn)品的存在是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)；

呈現(xiàn)產(chǎn)品本身，同時(shí)呈現(xiàn)使用效果；

教育類產(chǎn)品可以呈現(xiàn)課件內(nèi)容、課程體系，或者直接呈現(xiàn)課程現(xiàn)場(chǎng)的視頻。