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情景再現(xiàn)：

    “貨呢？先拿出來看看吧！”----電影對白。

要素說明：

網(wǎng)絡(luò)購物相對于傳統(tǒng)線下購物，最大的不足之處是客戶不能近距離與商品接觸，很難直觀地體驗使用產(chǎn)品的感受。如果希望客戶理解并信任我們所推薦的產(chǎn)品和服務(wù)，就應(yīng)該盡量詳細(xì)地描述它們，讓客戶對產(chǎn)品或服務(wù)有較為清晰地理解。比如我提供相關(guān)的產(chǎn)品圖片，并盡可能地提供細(xì)節(jié)展示和詳情描述。

案例分析：

電子商務(wù)網(wǎng)站類，對商品內(nèi)容的呈現(xiàn)做得比較細(xì)致，不僅展示了產(chǎn)品不同角度的照片，同時使用常見的固定尺寸的物體做大小參照。類似的案例還有在天貓買衣服時，您可以看到衣服的高清晰細(xì)節(jié)，如材質(zhì)和紋理，還有模特穿著衣服的不同角度的視覺效果。有些產(chǎn)品在客戶下單前并沒有被生產(chǎn)出來，如個性化定制的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以通過展現(xiàn)之前做好的客戶產(chǎn)品和樣本，讓客戶通過了解這些案例，進(jìn)而想象他的產(chǎn)品最終效果，并且通過過往案例可以看得出這家公司的水平。

特別分享：

如何設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容呈現(xiàn)

1.呈現(xiàn)產(chǎn)品本身，同時呈現(xiàn)使用效果

在互聯(lián)網(wǎng)上賣有形產(chǎn)品，不能像線下那樣，客戶可以看得見，摸得著，所以在內(nèi)容呈現(xiàn)方面需要盡量彌補這方面的不足。常用的手法有使用“參照物”來快速描述尺寸，使用局部放大細(xì)節(jié)來表現(xiàn)質(zhì)感，使用機構(gòu)剖析圖來描述工作原理，使用模特來代替客戶試穿試戴的效果，甚至用破壞性試驗來描述其他相關(guān)的性能。眼見為實，客戶不僅希望看到真實的產(chǎn)品，更希望看到使用產(chǎn)品后的效果。

無論是對于有形的產(chǎn)品還是無形的服務(wù)，一種最為常見的展示效果的方法是將使用前后的效果進(jìn)行對比，注意在做對比時，盡量避免過分夸張，影響可信度。在某些行業(yè)里，過分夸張的放置使用前的圖片，會“污染”畫面美觀，給客戶帶來不適感。

2.教育產(chǎn)品如何做內(nèi)容呈現(xiàn)

對于教育網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品來說內(nèi)容呈現(xiàn)可以是課件內(nèi)容，或者課程體系。比這個更好的內(nèi)容呈現(xiàn)，是一段課程現(xiàn)場的視頻錄像，這可以讓客戶更直觀地感受課程的內(nèi)容和聽課的效果。內(nèi)容呈現(xiàn)能同時提高青島網(wǎng)站建設(shè)的理解力和信任力，如同我們在介紹某個產(chǎn)品的時候，邊講解邊拿實物演示一樣，表達(dá)效率會高很多，同時更容易取得客戶的信任。

要素知識點總結(jié)：

將我們要銷售的產(chǎn)品和服務(wù)借助于文字、圖片或者視頻的方式呈現(xiàn)給客戶；

盡可能多的讓在電腦前的客戶感知到產(chǎn)品的存在是網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的重要環(huán)節(jié)；

呈現(xiàn)產(chǎn)品本身，同時呈現(xiàn)使用效果；

教育類產(chǎn)品可以呈現(xiàn)課件內(nèi)容、課程體系，或者直接呈現(xiàn)課程現(xiàn)場的視頻。