要素說明:客戶對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)了解的越多,越容易信任我們,我們可以將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程展現(xiàn)給客戶,讓客戶知道我們的產(chǎn)品的來龍去脈會(huì)使我們的網(wǎng)站獲得更多信任.餐館的開放式廚房,讓食客親眼看到食物的加工過程,他們會(huì)更加放心的選購(gòu)食品.我們了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程,在購(gòu)買決策時(shí)會(huì)有更多的安全感.
案例分析:
安利紐崔萊的網(wǎng)站是學(xué)習(xí)這一要素的案例之一,安利紐崔萊制作了大量的精美視頻和Flash動(dòng)畫從不同的角度介紹他們的產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)過程。一個(gè)做玉石原料的商家,為了讓客戶相信他們商品來源和品質(zhì),專門到玉料的開采現(xiàn)場(chǎng)拍攝了一段人工開采過程的視頻放在網(wǎng)站上,大大提升了網(wǎng)站的信任力。
很多產(chǎn)品的生產(chǎn)過程很難用幾張圖片形象的進(jìn)行描述,可以通過視頻播放的形式來展示。
什么樣的產(chǎn)品需要在網(wǎng)站上展現(xiàn)其生產(chǎn)過程呢?
理論上講對(duì)所有的產(chǎn)品來說,展示其生產(chǎn)過程,都有助于讓目標(biāo)客戶對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。您可能會(huì)想到需要展示生產(chǎn)過程的產(chǎn)品應(yīng)該更多的是類似于紐崔萊這樣吃的東西,或者像玉石那些很容易讓人真假難辨的產(chǎn)品??傊?,是那些如果我們不了解其生產(chǎn)過程就會(huì)有很多擔(dān)心和恐懼的產(chǎn)品,其實(shí)不然。
現(xiàn)在,我們來想象一下,如果某個(gè)網(wǎng)站是賣汽車的,這個(gè)品牌的汽車的最大賣點(diǎn)是“安全”,那么為了達(dá)到安全的要求,這種汽車在生產(chǎn)和研發(fā)的過程中一定有很多圍繞“安全”而展開的工作。將這個(gè)工作過程展示給客戶,勢(shì)必會(huì)增強(qiáng)客戶對(duì)這款汽車“安全性”的信心,相應(yīng)的就會(huì)有更高的說服力。無論我們的網(wǎng)站建設(shè)設(shè)計(jì)向客戶推薦的是什么產(chǎn)品,無論該產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)是什么,對(duì)應(yīng)于這個(gè)賣點(diǎn)在其生產(chǎn)的過程中都會(huì)有所體現(xiàn)。即使看似與產(chǎn)品本身無關(guān)的價(jià)格都會(huì)在生產(chǎn)和研發(fā)過程中有所體現(xiàn),例如我們?cè)鯓咏档蜕a(chǎn)和研發(fā)成本,才能保證產(chǎn)品的性價(jià)比高。
要素知識(shí)點(diǎn)總結(jié):
揭示產(chǎn)品的生產(chǎn)過程有助于提升客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心;
我們可以用一系列的相關(guān)圖片和文字說明來向客戶展示生產(chǎn)過程;
視頻因其傳遞信息的效率高,會(huì)逐漸廣泛應(yīng)用到網(wǎng)站建設(shè)上;
理論上無論您銷售何種產(chǎn)品,均可向客戶展示您的生產(chǎn)過程,以強(qiáng)化網(wǎng)站的說服力;
生產(chǎn)過程的展示可以用來證明我們向客戶表述的產(chǎn)品賣點(diǎn),增強(qiáng)信心力量。
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